Si tiene alguna pregunta, consulte las preguntas frecuentes que hemos creado. Si no encuentra su respuesta aquí, comuníquese con contact@garagedefend.co.
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P: Mi pedido ha llegado, pero faltan algunos artículos.
R: Algunos productos se envían directamente desde nuestro(s) proveedor(es) y no se procesan directamente a través de nuestro almacén principal. Como resultado, los pedidos a veces llegan en partes separadas. Proporcionaremos números de seguimiento para todas las partes individuales del pedido.
P: ¿Cómo se manejan los artículos en espera o de pedido especial?
R: La mayoría de los artículos se envían en un plazo de 5 a 7 días hábiles si están disponibles a través de nuestra red; sin embargo, puede haber retrasos. Muchos artículos tienen tiempos de espera más largos de lo habitual. Esto podría deberse a problemas de fabricación y al aumento de la demanda de productos. Algunos artículos pueden ser pedidos especiales. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico si un artículo que pidió no está disponible actualmente o está en espera. Obtendremos su aprobación si desea mantener un artículo en espera o si desea cancelar su pedido. Enviamos los artículos en espera inmediatamente cuando están disponibles.
Si desea verificar si un artículo está en stock antes de realizar un pedido, envíenos un correo electrónico a contact@garagedefend.co.
P: ¿Cómo obtengo una cotización de envío?
R: Nuestro sitio le dará automáticamente un costo de envío aproximado en su pedido antes de llevarlo a la página de finalización. Por favor, continúe con el proceso de pago después de ingresar su dirección y se le proporcionarán las opciones de envío.
Para artículos más grandes, como kits de carrocería, podemos comunicarnos con usted directamente para discutir las opciones de envío o flete y le enviaremos una factura suplementaria cuando el artículo esté listo para ser enviado.
P: Acabo de hacer un pedido, ¿cómo hago para rastrear el estado de mi envío?
R: Nuestro sistema automatizado le enviará su(s) número(s) de seguimiento tan pronto como se cree la etiqueta. Para los artículos y pedidos obtenidos directamente de los proveedores, proporcionamos los números de seguimiento tan pronto como nos los proporcionan.
P: Vivo en el sur de California, ¿puedo recoger mi pedido para ahorrar en el envío?
R: En pocas palabras, sí, sin embargo, contáctenos en contact@garagedefend.co para programar y conocer los procedimientos previos a la llegada.
P: Mi paquete se perdió, se dañó o es incorrecto. ¿Qué debo hacer a continuación?
R: Aunque empacamos sus pedidos con cuidado, a veces ocurren accidentes. Garage Defend NO se hace responsable de los artículos perdidos, dañados o robados. Deberá comunicarse con la empresa de transporte en este punto; le brindaremos el apoyo con la información del pedido que pueda necesitar para su reclamo.